Kunder klager over Peugeot's manglende 8-års garanti

I foråret 2024 lancerede Peugeot sin nye elbil E-3008 i Danmark med en markedsføringskampagne, der lovede en udvidet 8-års garanti, Peugeot Allure Care. Garantien skulle dække både elektriske og mekaniske fejl, forudsat at bilen blev serviceret minimum hvert andet år. Mange kunder valgte netop denne bil, da den udvidede garanti var et afgørende salgsargument.

Men da kunderne hentede deres nye biler, blev de mødt med en ubehagelig overraskelse: Den lovede 8-års garanti var ikke blevet aktiveret. I stedet blev de tilbudt en femårig garanti af deres forhandler, som stadig håbede på, at Peugeot Allure Care ville blive implementeret senere.

Sagen er blevet bragt til Forbrugerombudsmanden, hvor flere bilejere har klaget over den vildledende markedsføring. Ifølge Martin Bruun, seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk, har forbrugerne ret til den garanti, de blev lovet i markedsføringen. Peugeot Danmark har dog benægtet at have lovet den udvidede garanti i forbindelse med E-3008's lancering, og fejlinformationer er blevet påpeget i interne meddelelser.

Dette er ikke første gang, Peugeot har stået i fokus for problemer med deres biler. Tidligere har der været opstået tekniske fejl, som har givet yderligere problemer for bilejere, herunder fejl med bærekuglerne på både E-3008 og E-5008, som har medført advarsler fra importøren.

FAKTABOKS

• Model: Peugeot E-3008
• Lancering: Forår 2024
• Markedsført garanti: 8-års serviceaktiveret garanti (Peugeot Allure Care)
• Problemer: Kunder har ikke modtaget den lovede garanti, klager sendt til Forbrugerombudsmanden
• Forhandlere: Tilbudt femårig garanti som erstatning